青奥会期间，我校管理科学与工程学院“青春逐梦远行”实践团队在南京地区开展了南京高校青年志愿者服务情况实践调查。9月4日，中国青年网对我校实践活动纪实《寻访古色南京，展示青春风采》（见附录）进行了报道。

（管理科学与工程学院  党委宣传部）

附录：

寻访古色南京，感受青春风采

中国青年网南京8月25日电（通讯员李桂花）  随着青奥会的举行，南京成为了世界瞩目的焦点，与此同时高校志愿者们也成为了青奥会各个场馆一道亮丽的风景线。这些“小青柠”们在服务期间有着无数感人故事和动人瞬间，他们的服务受到了社会各界的好评。为了进一步了解高校志愿者的服务情况，也为提高今后大学生参与志愿活动的积极性，打造当代最美的“中国名片”，南京财经大学“青春逐梦远行”实践团队在南京地区开展南京高校青年志愿者服务情况实践调查，在青奥会期间寻访古色南京，感受青春风采。

夏日走遍南京，探寻志愿风采

“读万卷书，行万里路”，为了更好地获得高校志愿者服务状况的相关数据，实践团队特制订了两种问卷——志愿者与非志愿者问卷，从8月17日开始投入到紧张的实践中。实践小队成员首先前往南京国际博览中心，由于此地比较偏僻，人数并不是很多，发放问卷并不顺利，尽管如此经过小组成员的努力，还是发放了近五十份问卷。8月18日，实践小队吸取第一天的经验选择了一个人流相对较大的场馆——玄武湖铁人三项场馆，这里游客比较多，发放问卷十分的顺利，经过一个上午的努力，小组成员发放志愿者与非志愿者问卷共98份。

在接下来的几天里，实践团队再接再厉，分别前往了南京体育学院、五台山、江宁体育馆、方山等多个比赛场馆发放问卷。夏日的南京，天气比较多变，有时烈日当头，酷暑难挨；有时又骤雨突至，措手不及，但实践队员没有一个人畏惧。为了更广泛的收集数据，使调查更具有代表性，队员们风雨无阻地走访南京，感受青奥会的志愿者风采。在为期一周的实地问卷调查中，实践小队充分领略了青奥会志愿者的服务精神和青春风采。从中获得了大量数据，发放问卷513份，为更进一步了解志愿者们的服务质量，从理性的角度解读“中国名片”背后的故事打下了良好的基础。

清新“小青柠”，服务彰显风采

在调查与走访中，随处都可以看到身着绿色志愿者服装的高校志愿者，他们服装整齐，清新自然，热情服务，让人如沐春风，显示出当代大学生良好的精神面貌，为青奥会增添了一抹亮丽的色彩。

实践团队成员随机采访了一些志愿者，请他们谈谈自己参与志愿服务的故事。谈起这个话题，每位接受采访的志愿者似乎都有很多难忘的的记忆，或喜或悲，或大或小。一位在铁人三项场馆负责颁奖的礼仪志愿者王静同学告诉实践队，她们平时的训练很辛苦，“抬头挺胸收腹提臀，面带微笑”，这些看似简单的动作做起来却是十分困难，因为面部肌肉随时都有可能僵掉；形体老师严格要求大家胳膊弯曲90度，再加上两三瓶矿泉水进行负载练习，半个小时就足以让人失去知觉。但是王静说，当她们圆满地完成颁奖任务，获得在场观众的掌声时，她们觉得汗水与付出是非常值得的。一位负责饮水站供给工作的志愿者说，运动员早上9点开始比赛，志愿者们5点就要早早从学校出发前往比赛场馆集合。志愿者们的辛苦自是不言而喻，虽然总是披星戴月，日晒雨淋的，但人们可以看到每一个志愿者都是热情满满，微笑依旧。

青奥会上的“小青柠”们以一种清新的形象诠释着当代大学生的含义，热情的志愿者们在服务中展示着青春风采，每一位志愿者都在用实际行动去打造属于中国，属于南京的最美名片。

青春在绽放，服务获赞许

南京青奥会不仅是运动员的盛会，同时还是普通大众和志愿者们的盛会。志愿者们的微笑服务，青春名片可以说是打动了每一位参与青奥，接触青奥的人。

在调查的过程中，一些市民告诉实践小队，志愿者真是不容易，看完整场开幕式后，他们被志愿者们深深地打动着，运动员进场时，那么多志愿者一直在重复地跳舞，真是十分的辛苦；还有的市民说，一些志愿者在为运动员递水时，站在赛道旁，双臂伸直保持一个姿势，真的很尽职尽责。实践队伍在调查过程中发现，运动员们对志愿者也是非常尊重的，对他们的工作表示肯定，在训练、比赛的闲暇，运动员们总会热情的和志愿者们打招呼，拍照留念。在走访的过程中，调查团队发现大多数被调查者对高校志愿者的服务是非常满意的，他们表示大学生们在做志愿者的过程中表现出了很高的素质，他们的青春与活力让人们看到了当代大学生的风采。辛勤的志愿者们不负青春，用实际行动赢得了人们的肯定与赞赏，展现着新一代大学生的风采与气质，代表着古老南京城里最具活力的景色。

志愿活动在进行，服务质量“不打折”

为了进一步了解高校志愿者在青奥会期间的服务质量，从而在今后的志愿活动中提高服务质量，实践团队采访了玄武湖铁人三项赛场的一位志愿者负责人——玄武区文化局副局长樊姝玉，向其了解志愿者服务的具体情况。

采访队员向樊副局长问及对玄武湖志愿者服务质量的满意程度时，樊副局长表示整体上对志愿者的服务情况还是比较满意的，大家都能尽职尽责，完成自己所承担的任务，并表现出玄武湖赛区志愿者的风采，她对此感到非常满意。对于志愿者参与志愿服务的态度，樊副局长告诉队员，由于每个人参与志愿服务的动机不同，对岗位的认知程度也不相同，所以在态度方面的表现也不太一样，但大部分人能保持积极的服务态度。在以后的志愿活动中，就需要采取措施多鼓励志愿者，使大家能持久的保持高昂的服务热情。在队员问道场馆对于志愿者的配岗情况时，樊副局长指出有些岗位设置比较合理，有些则相对欠缺，像颁奖团队，竞赛组人数设置合宜，所以每个人都能发挥自己的作用；但有些岗位则分配欠佳，有些同学会比较空闲，这样可能容易失去积极性，不利于提高大学生参与志愿服务的热情。对于如何改善高校大学生参与志愿活动的质量，樊副局长微笑着说，这需要长期的努力，首先从细节上对志愿者们进行培训，使大家树立正确的服务观念，有些工作可能比较琐碎但却是必不可少的，所以这就难免会使大学生产生心理落差，解决大学生的态度问题至关重要。其次，需要在志愿者的责任和团队意识方面进行加强，在活动中做到对岗位认真负责，不离职，不串岗，保证责任到人，不互相推诿，同时注重合作，在互相配合中做好本职工作也是十分重要的。

青春的高校志愿者在青奥会期间展现风采，在实践调查中实践队员更切实地感受到鼓励大学生参与志愿活动，并保证服务质量的重要性。短暂的暑期调研，团队获得了真实可靠的数据，还有大量的访谈资料。相信通过团队理性的分析会为今后高校志愿活动的开展提供可借鉴的意见，令当代大学生可以从志愿活动中实现个人价值，感恩社会的同时，打造中国大学生的特色名片。

链接：http://sxx.youth.cn/2014/0904/371153.shtml