近日，从江苏省质量技术监督局来函获悉，我校承担的《2016江苏省十大服务行业服务质量满意度调查研究》顺利结题，调查结果已向社会公开发布。其调查报告《2016年江苏十大服务行业公众满意度调查分析报告》获江苏省委书记李强和省长石泰峰批示，认为“建议很好，应扎实推进”，并要求相关部门“要加强监管，强化标准引领，不断提升服务业的水平。”

该项目由我校服务质量评价研究中心负责人霍映宝副教授主持完成。这是我校自2008年以来连续第9个年度承担全省十大服务行业的公众满意度调查，该调查已成为江苏省质量技术监督局年度品牌项目，在社会上产生了较大反响，并为政府决策、部门管理、行业发展提供参考借鉴。

（科研处 工商管理学院）